Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE SERVIÇO

O documento contratual abaixo, regerá a compra de produtos por meio do site https://ceangroup.com/ de propriedade da Nutri Streaming S.L. (doravante o provedor). A aceitação deste documento implica que o usuário:

• Leu, entende e concorda com este texto.
• É uma pessoa com capacidade suficiente para comprar.
• Que assume todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão validade indefinida e serão aplicáveis ​​a todas as compras realizadas através do site. O fornecedor reserva-se no direito de modificar unilateralmente os referidos termos e condições, sem que isso afete os bens ou promoções adquiridos antes da modificação.

Identidade das partes

Por outro lado, o fornecedor dos bens adquiridos pelo usuário é Nutri Streaming S.L. com sede em C / Teresa de Calcuta 19, 14011 Córdoba, Espanha e com um telefone de atendimento ao cliente +34 613 146 249 e / ou e-mail: contacto@ceangroupbr.com. No Centro de Estudos Avançados em Nutrição (CEAN), temos a missão de fornecer uma plataforma com programas de formação baseados num modelo que combina o melhor da ciência moderna, o conhecimento clínico e as terapias integrativas, bem como a comunicação eficaz da informação em saúde, nutrição e segurança alimentar para especialistas em nutrição e dietética, técnicos de nutrição sênior e profissionais de saúde em geral.

E, por outro lado, o utilizador que registra seu usuario e password através da web,  disponibiliza os dados pelos quais tem total responsabilidade pelo seu uso, sendo responsável pela veracidade dos referidos dados pessoais fornecidos ao prestador.

Objeto do contrato

O objetivo deste contrato é regular a relação de compra criada entre o provedor e o usuário no momento em que este aceita marcar o curso correspondente durante o processo de compra online.

A relação contratual de compra implica a entrega, a troco de um determinado preço e publicamente divulgado através do site, de um determinado produto.

INFORMAÇÕES GERAIS

As condições descritas nesta página são apenas para encomendas efectuadas a partir do site https://ceangroupbr.com/. Comercializamos os nossos serviços na Espanha e a nível internacional. Para pedidos fora da Espanha, você deve entrar em contato conosco antes de fazer sua inscrição através de contacto@ceangroupbr.com

Através do Grupo CEAN, você pode desfrutar de uma plataforma de treinamentos com teor nutricional em formato de vídeo.

A moeda utilizada será a local (R$). O procedimento de compra está indicado no cabeçalho da web.

Todas as informações que surjam na web sobre os produtos, as suas características, seus preços, e suas condições podem ser alteradas pelo Grupo CEAN a qualquer momento e sem aviso prévio, a informar tais alterações posteriormente ao utilizador. É responsabilidade do usuário lê-los periodicamente para estarem atualizados. O usuário estará sujeito às condições em vigor no momento da contratação do serviço https://ceangroupbr.com/

A contratação dos serviços e produtos oferecidos na web será válida exclusivamente para aqueles usuários que aceitaram integralmente os termos e condições que impliquem na obrigação de pagamento.

Para qualquer informação, o usuário pode entrar em contato com o telefone do incidente Tel: +34 613 146 249 ou via e-mail para o e-mail contacto@ceangroup.com

A confirmação do estoque estará sujeita à confirmação final do fornecedor, que inicialmente irá avaliar a disposição de cada produto.

COMO COMPRAR

O procedimento de compra é realizado totalmente de forma  eletrônica através do site.

Qualquer pessoa com acesso permitido à Internet pode adquirir os serviços oferecidos na web. As etapas do procedimento de compra do serviço são visíveis em todo o procedimento da compra.

Basta selecionar o plano de treinamento que deseja adquirir e clicar na imagem para ver suas características e detalhes e, onde poderá selecionar a quantidade de unidades que deseja solicitar, e visualizar todas as características do produto em sua descrição .

Depois de ter sido informado de todas as características do plano de formação, se decidir continuar com o procedimento de compra, clic no botão "reservar vaga".

Da mesma forma, você pode optar por dividir o pagamento, se desejar, por meio da opção paypal.

Todos os produtos incluídos no "carrinho de compra" podem ser eliminados, desde que indicado.

Em caso de querer modificar qualquer um dos dados inseridos, o resumo exibido na tela será alterado automaticamente. Da mesma forma, existe também um espaço expressamente habilitado para que você faça observações específicas sobre a sua compra.

Para poder efetuar a compra deverá escolher entre os diferentes planos disponíveis, uma vez escolhido terá a opção de eliminá-lo, bem como, no caso de estar disponível um cupom de desconto, o usuario deverá incluí-lo no espaço previsto para a introdução do "Bônus".

Caso o bônus  não seja inserido no referido espaço e a encomenda seja produzida sem desconto, o Utilizador não poderá reclamar após a confirmação da encomenda da aplicação do referido desconto. No caso de você modificar qualquer um dos dados inseridos, o resumo exibido na tela será alterado automaticamente. Da mesma forma, existe também um espaço expressamente habilitado para que você faça observações específicas sobre a sua compra.

Apesar de adicionar um curso específico, você pode continuar com sua compra, deixando todos os produtos selecionados incluídos na cesta ou carrinho até clicar no botão para continuar o procedimento de contratação.

Ao pressionar este botão, você irá para a próxima página onde deverá preencher um formulário com uma série de dados. O usuário que já se cadastrou deve inserir seu nome de usuário e password para iniciar e efetuar sua compra. O utilizador compromete-se a utilizar diligentemente sua senha e não a disponibilizar a terceiros, bem como a notificar ao prestador sobre a perda ou esquecimento da mesma ou do eventual acesso por terceiro não autorizado, para que se proceda o bloqueio imeditamente.

Assim que a conta do usuário for criada, o utilizador receberá um e-mail de boas-vindas confirmando sua ativação.

Depois de ter verificado que todos os seus dados estão correctos, deve clicar no check para efectuar a compra, em qualquer caso, deve aceitar os termos e condições de compra e previamente ter aceitado a política de privacidade.

Em qualquer caso, uma vez concluído o procedimento de compra, a plataforma de contratação do fornecedor informará ao utilizador via e-mail sobre todas as características, preço, prazos e data de contratação, este receberá também a fatura em formato electrónico ou se for da sua preferência em formato de papel.

Preços e métodos de pagamento

Os pedidos incluem imposto sobre valor agregado (IVA) ou outros impostos que podem ser aplicáveis ​​e, em qualquer caso, serão expressos na moeda local. Os preços aplicáveis ​​a cada serviço serão aplicados automaticamente pelo processo de compra na última fase do mesmo, incluindo as despesas geradas por impostos, ou outro serviço. Qualquer pagamento efetuado ao fornecedor, implicará a emissão de uma fatura em nome do utilizador registado que será emitida ao consumidor através do envio escolhido no momento da compra.

Assim que o pedido for confirmado, você pode fazer o pagamento através de:

Pagamentos no cartão no débito / crédito: nesta modalidade de pagamento o cliente terá acesso a um ambiente controlado no qual fornecerá diretamente à referida entidade os dados do seu cartão, que o conectará ao seu banco para autorizar a operação. Desta forma, o pagamento será feito de forma direta, legítima e segura, mantendo a privacidade das informações do cartão em todos os momentos.

Durante o processo de confirmação do pedido, procederemos à verificação dos preços. Caso o preço correcto seja diferente do apresentado no nosso site, entraremos em contacto o mais breve possível, e caso não possamos nos comunicar enviaremos um e-mail para o endereço fornecido pelo utilizador, oferecendo ao cliente afetado a possibilidade de reconfirmação do pedido ou desistência da compra. Em caso de desistência, procederemos à devolução de todos os valores pagos, no mesmo meio de pagamento que efetuou a compra ou em qualquer outro que você indicar.

Através de Paypal: para este tipo de pagamento, você deve ter uma conta associada ou criar uma. Os dados do cartão serão armazenados com segurança em sua conta Paypal, e você pode usar sua conta em nosso ou outros sites comerciais que aceitem Paypal.

Por meio desta opção (Paypal) você pode dividir o valor em até 3x se preferir. Para qualquer informação sobre o pagamento, o usuário pode entrar em contato através do e-mail de contato: info@ceangroup.com

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A EMPRESA possui as mais altas medidas de segurança disponíveis comercialmente no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas para garantir que sejam inteligíveis apenas para o computador do Cliente e do Site. Dessa forma, o uso do protocolo SSL garante:

1. Que o Cliente esteja a comunicar os seus dados ao centro de servidores DA EMPRESA e não a qualquer outro que tente fazer-se passar por ele.
2. Que entre o Cliente e o centro servidor da EMPRESA, os dados sejam transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

OFERTAS E PROMOÇÕES

As ofertas e promoções realizadas neste site serão acompanhadas pela respectiva informação junto ao produto proposto, podendo ser consultada a referida informação e o prazo de validade do mesmo, além de das características e condições das ofertas e promoções. As reduções de preço serão apresentadas de forma clara, juntamente com o preço normal e sem sobrepor ao preço reduzido de cada uma delas.

MUDANÇA DE TREINAMENTO

Se houver um erro no processo de compra ou se você mudar de ideia e preferir selecionar um treinamento diferente daquele em que está inscrito, informe-nos e tomaremos as medidas adequadas para resolver essa mudança.

Para qualquer informação, o usuário pode entrar em contato através do e-mail de contato contacto@ceangroupbr.com

Direito de Desistência

Caso 1: Devoluções devido à desistência da compra

Todos os produtos adquiridos neste portal podem ser devolvidos e reembolsados, no prazo decorrentes de 14 dias  e que cumpram com o resto das condições que estabelecemos abaixo:

Requisitos para a devoluções por desistência da compra

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se referem a:

• A prestação dos serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando a execução tiver começado, com o prévio consentimento expresso do consumidor  e com o reconhecimento da sua parte de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado, você terá perdido o seu direito de rescisão.
• O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
• O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam prestados em suporte material quando a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador com o conhecimento de que, consequentemente, perderá o seu direito de rescisão.
• O fornecimento de bens efectuados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.

O período de retirada terminará em decorrência de 14 dias a partir de:

No caso de contratos de serviços, o dia do contrato assinado.

No caso de contratos de venda, o dia em que o consumidor/usuário ou terceiro por ele indicado, que não o transportador, adquira a posse material dos bens solicitados, ou:

1.º Em caso de entrega de bens múltiplos encomendados pelo consumidor e utilizador na mesma encomenda e entregues separadamente, no dia em que este ou terceiro por ele indicado, que não o transportador, adquira a posse física do último dos bens.

2.ºEm caso de entrega de mercadoria composta por múltiplos componentes ou peças, o dia em que o consumidor e utilizador ou terceiro por ele indicado, que não o transportador, adquira a posse do material do último componente ou peça.

3.ºNo caso de contratos de entrega periódica de bens durante um determinado período, o dia em que o consumidor e o utilizador ou terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do primeiro desses bens.

Depois de analisar o seu caso em questão, iremos informá-lo se você tem direito ao reembolso dos valores pagos. O Grupo Cean reembolsará todos os pagamentos recebidos do consumidor e do usuário, incluindo os custos de entrega, se houver, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, antes de 14 dias decorridos, a partir da data em que foram informados no contrato do consumidor e do usuário.

O reembolso será sempre feito no mesmo dia, por meio de pagamento que você usou para pagar, a menos que o consumidor indique o contrário.

Caso não o tenhamos debitado na sua conta, nos limitaremos apenas a aceitar a devolução.

Caso for declarado estado de alarme ou possíveis prorrogações, os prazos para devolução dos produtos adquiridos por qualquer modalidade, presencial ou online, serão interrompidos. O cálculo dos prazos serão retomados no momento em que o Real Decreto que  o estado de alarme em questão perder força previa.

Próximos passos a seguir:

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos avisar à Nutri Streaming SL (CEAN GROUP) em C / Teresa de Calcuta 19, 14011 Córdoba, Espanha, pelo telefone: Tel:  +34 613 146 249 ou e-mail: contacto@ceangroupbr.com , a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de rescisão, embora seu uso não seja obrigatório.

Ao receber o pedido, procederemos ao seu exame e será que será avaliado e o informaremos se tenha ou não direito ao reembolso dos valores pagos, incluindo despesas de envio, se houver. O processo de devolução serão realizados o mais breve possível e, em qualquer caso, em decorrência de 14 dias a partir da data em que fomos notificados da intenção de rescisão.

Iremos notificá-lo por e-mail ou telefone dentro de um período de tempo razoável se for necessário devolvê-lo ou substituí-lo (se aplicável) e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias decorridos após a data em que lhe enviemos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição é adequada.

Formulário de devolução

Caso 2: Sem aplicação de ofertas

No caso de ter acesso a um cupom/voucher de desconto ativo e que não seja aplicado no processo de pagamento, o valor pertencente à oferta não pode ser devolvido. Esta medida entra em vigor em 1º de junho de 2021.

Lei aplicável e jurisprudência

Este site está sujeito à legislação espanhola e em caso de litígio ou controvérsia decorrente do uso deste site, ambas as partes se submetem à jurisdição dos tribunais da cidade de Cádiz. Esta cláusula de submissão expressa aos tribunais da cidade de Cádiz, não será aplicável para os casos de litígio com usuários da web que, de acordo com a legislação em vigor ou tenham a condição de consumidores, caso em que o provedor e o usuário, concordam submeter qualquer controvérsia que possa surgir da oferta dos produtos ou serviços objeto destas Condições, aos Tribunais e Tribunais onde o usuário se encontre.

Da mesma forma, o provedor e o usuário podem submeter seus conflitos às arbitragens previstas na legislação de arbitragem e defesa de consumidores e usuários, e aos procedimentos extrajudiciais de resolução de conflitos que se estabeleçam por meio de códigos de conduta ou outros instrumentos.

Se não concorda com os produtos ou serviços contratados e é um cliente pertencente à União Europeia, exceto espanhol, pode aceder ao seguinte link para fazer a devida reclamação: https://ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers_en